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品質(zhì)保證

企業(yè)生存之本

質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，四方達在成立之初，就提出了“精益求精、質(zhì)量無極限；盡善盡美、服務(wù)無止境”的質(zhì)量方針，在二十多年的發(fā)展歷程中，公司始終圍繞“客戶導(dǎo)向”的核心價值觀，對標(biāo)一流客戶需求，不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

質(zhì)量管理團隊

公司有專業(yè)的質(zhì)量管理團隊，通過培訓(xùn)等持續(xù)提升全員質(zhì)量意識及先進的質(zhì)量工具、方法的應(yīng)用能力。實施全面的質(zhì)量管理戰(zhàn)略，不斷推進供方質(zhì)量管控系統(tǒng)化和專業(yè)化、過程質(zhì)量管控前端化、質(zhì)量改進專項化、市場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理全員化建設(shè)。

質(zhì)量管理體系認證

公司于2001年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，有完善的質(zhì)量管控體系。擁有完善的、國際領(lǐng)先的檢測中心，對生產(chǎn)的每一件產(chǎn)品實施監(jiān)控和檢查，以確保客戶得到穩(wěn)定、一致的高質(zhì)量產(chǎn)品。多年來，我們產(chǎn)品和服務(wù)，已經(jīng)得到越來越多國內(nèi)外新老客戶的高度認可。公司已獲得鄭州市市長質(zhì)量獎。面向未來，基于客戶不同的需求，我們將持續(xù)改進和提升質(zhì)量管理水平，以為客戶創(chuàng)造更大價值。

服務(wù)理念

響應(yīng)迅速

公司成立專業(yè)客戶服務(wù)部門，為顧客提供面談、電話、傳真、Internet、APP等多種便捷的溝通渠道。省內(nèi)客戶投訴可在24小時內(nèi)得到解決，省外客戶投訴可在48小時內(nèi)得到解決。公司還通過中高層領(lǐng)導(dǎo)、營銷服務(wù)人員走訪關(guān)鍵顧客、用戶座談等方式收集客戶需求信息，及時解決顧客關(guān)注的問題。

交貨及時

針對顧客"“特殊要求、批量大、交貨急"的個性化需求特點，采取“"四優(yōu)先"措施︰優(yōu)先分配資源，優(yōu)先訂單，優(yōu)先排產(chǎn)，優(yōu)先交付。OA系統(tǒng)電子評審單，提高合同評審的及時性;生產(chǎn)過程優(yōu)先級別設(shè)計及RFID系統(tǒng)及時跟蹤;通過引進美國進口的落錘沖擊儀、超聲波掃描電子顯微鏡、日本掃描電子顯微鏡等多種先進檢測設(shè)備建立國際領(lǐng)先的自動化產(chǎn)品檢驗系統(tǒng)，同時各工序緊密配合確保交貨及時性。

增值服務(wù)

按照公司提倡的對用戶實現(xiàn)零距離服務(wù)的原則，建立和完善顧客關(guān)系，通過完善的售前、售中、售后全過程服務(wù)體系，不斷傾聽顧客的聲音，挖掘顧客的真正需求，并將之轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進，滿足并超越顧客期望，變交易關(guān)系為長期合作關(guān)系，以站在客戶角度、最終幫助客戶解決問題為目的。

合作共贏

公司堅持"顧客導(dǎo)向、求實創(chuàng)新、誠實守信、合作共贏”"的價值觀，以滿足顧客的個性化需求為己任，堅持自主研發(fā)與聯(lián)合開發(fā)提供高品質(zhì)產(chǎn)品，為客戶解決實際問題，使得公司與客戶建立"長期、穩(wěn)定、合作、共贏""的伙伴關(guān)系。

技術(shù)支持

—、研發(fā)中心介紹

研發(fā)中心的使命

作為高新技術(shù)企業(yè)、創(chuàng)新性企業(yè)，公司堅持創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂、是立足之本。河南四方達超硬材料股份有限公司研發(fā)中心的使命是為客戶開發(fā)和提供新型或改良型的超硬材料及其制品，使其性能、效率等方面獲得較大提升，滿足客戶及終端客戶的需求，同時幫助客戶開拓市場。

二、研發(fā)成果

作為河南省企業(yè)技術(shù)中心、河南省復(fù)合超硬材料工程技術(shù)研究中心，公司發(fā)展了多項專用的生產(chǎn)和檢測技術(shù)，這些技術(shù)經(jīng)查新表明，具有國內(nèi)或全球獨創(chuàng)性○

1、“高檔優(yōu)質(zhì)聚晶金剛石拉絲模坯開發(fā)研究”，經(jīng)河南省科技廳鑒定其技術(shù)性能達到國際先進水平；

2、“超大直徑切削刀具用聚晶金剛石復(fù)合片開發(fā)研究”，經(jīng)河南省科技廳鑒定其技術(shù)性能達到國際先進水平；

3、“石油鉆探用FDC復(fù)合片”獲得了高新技術(shù)產(chǎn)品證書；

4、承擔(dān)國家發(fā)改委組織的“國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目計劃及國家資金補助計劃"，獲得政府給予公司“高品級聚晶金剛石拉絲模產(chǎn)業(yè)化”項目補助1500萬，并于2012年接受了國家發(fā)改委稽查與驗收，立足于國產(chǎn)六面頂壓機，運用自主研發(fā)知識產(chǎn)權(quán)，形成了年產(chǎn)十萬片的生產(chǎn)能力，且系列完整，規(guī)格齊全；

5、根據(jù)鄭州市財政局文件–鄭財預(yù)【2012】604號一關(guān)于下達2012年戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項目《工業(yè)領(lǐng)域第二批)中央基建投資預(yù)算(撥款〉的通知及河南省財政廳關(guān)于下達2012年戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項目(工業(yè)領(lǐng)域第二批〉中央基建投資預(yù)算(撥款〉的通知–豫財建(2012)163號，收到政府給予公司“聚晶金剛石復(fù)合片PI截齒及潛孔鉆產(chǎn)業(yè)化”項目補助1710萬轉(zhuǎn)向用于礦產(chǎn)開發(fā)PC截齒及潛孔鉆產(chǎn)業(yè)化項目；

6、作為一支訓(xùn)練有素的研發(fā)團隊，對自己的創(chuàng)新成果也具備著強大的敏銳性和保護性。近三年針對核心技術(shù)，研發(fā)中心共獲得授權(quán)專利51項，其中發(fā)明專利4項。